一個(gè)完整的標(biāo)識系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)方面:
一、寫字樓的物業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)分類及設(shè)置位置:
1、樓層索引標(biāo)識,一般設(shè)置在首層
2、樓層標(biāo)識;如B1F、1F、10F等常布設(shè)在樓層、樓梯間、走道內(nèi)。
3、區(qū)域標(biāo)識;如某室、某座、某區(qū)、某號、某街、郵政郵編等標(biāo)識常固定在寫字樓立面、樓層公共區(qū)域、房間主門區(qū)域。
4、功能標(biāo)識;為區(qū)分各使用功能的標(biāo)識,常有
衛(wèi)生間、吸煙區(qū)、強(qiáng)電井、弱電井、電梯機(jī)房、冷氣操作間、會客區(qū)、殘疾通道、商務(wù)中心、購物中心、康樂中心、閱覽室、禮品部、餐廳等標(biāo)識在功能區(qū)的主出入口處或門上。
5、公司的名牌標(biāo)識;如
水牌一般設(shè)在大堂、公司銘牌(一般設(shè)在各公司的樓層)。
6、平面引導(dǎo)標(biāo)識和消防安全疏散標(biāo)識;一般設(shè)在各區(qū)主出入口和消防安全通道消防樓梯口處自然標(biāo)識是為了明確寫字樓各使用功能,方便來訪客戶,因該類標(biāo)識常
安裝在各功能區(qū)的主出入口處。應(yīng)制作精良、美觀大方,晝夜能用,與寫字樓硬件裝修檔次相配套。
7、物業(yè)中心及宣傳欄標(biāo)識
二、物業(yè)設(shè)備設(shè)施標(biāo)識
由于一般綜合型寫字樓的機(jī)電設(shè)備復(fù)雜、種類繁多,對其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的可靠性要求又高,因此正確標(biāo)識各類設(shè)備設(shè)施、管路性質(zhì)、閥門狀態(tài),在突發(fā)機(jī)電設(shè)備事故的處理中,縮短處理時(shí)間,贏得寶貴時(shí)機(jī),顯得尤為重要。設(shè)備標(biāo)識一般按系統(tǒng)分為:電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、鍋爐供熱系統(tǒng)、空調(diào)制冷系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、衛(wèi)視接受系統(tǒng)、電話電視系統(tǒng)等。該類標(biāo)識主要為了表明設(shè)備狀態(tài)、功能、設(shè)備編號、技術(shù)參數(shù)及使用要求。
1、電梯標(biāo)識:
1)名稱標(biāo)識含電梯自編號、品牌、停層區(qū)域、開放時(shí)間、安檢日期、荷載量、梯速等參數(shù)。
2)電梯控制狀態(tài)標(biāo)識含操縱廂內(nèi)檢修/運(yùn)行、群控/獨(dú)立、運(yùn)行開/關(guān)、轎內(nèi)照明開/關(guān)、井道照明開/關(guān)、年安檢合格證。
3)機(jī)房內(nèi)設(shè)施標(biāo)識含曳引機(jī)、控制屏、盤車工具、配電屏、消防廂、限速器等。
4)指示標(biāo)識如轎內(nèi)停層指示、樓層指示、層站召喚、運(yùn)行方向發(fā)光指示。
2、消防設(shè)施標(biāo)識:
1)主機(jī)及設(shè)備標(biāo)識含消防控制主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)、消防廣播、手動控制屏、界面控制臺、電梯迫降控制屏、雙電源配電屏、傳輸泵、消火栓泵、噴淋泵、應(yīng)急救生器具柜、消火栓廂、鋼瓶組、防火卷簾門、破玻報(bào)警器、警笛、給排風(fēng)機(jī)組等標(biāo)識應(yīng)要能說明設(shè)備產(chǎn)商、設(shè)備性能、主要技術(shù)參數(shù)、自編號、維護(hù)狀態(tài)、可控制區(qū)域、維護(hù)電話。
2)引導(dǎo)標(biāo)識含緊急疏散示意圖、安全出口引導(dǎo)燈、消防電梯引導(dǎo)燈、避難層引導(dǎo)燈、消火栓引導(dǎo)燈。應(yīng)安裝布置在通道出入口,功能區(qū)前方醒目處,要求符合消防規(guī)范,有雙電源供給。消防疏散圖應(yīng)張貼在各區(qū)域出口門背面。
3)管路標(biāo)識含消防水池水箱、自動噴淋管路、消火栓控制管路、消防接合器,以紅色色標(biāo)為主,另需在管路中標(biāo)注流向、管路性質(zhì)。
4)狀態(tài)標(biāo)識含排風(fēng)控制標(biāo)識、正壓送風(fēng)控制開/關(guān)狀態(tài)標(biāo)識、消防泵、消火栓泵、傳輸泵啟動/停止標(biāo)識、各類消防閥門開/關(guān)狀態(tài)標(biāo)識、壓力表、流量器具檢測標(biāo)識。
3、給排水系統(tǒng)標(biāo)識:
1)設(shè)備標(biāo)識包括生活水池、水箱、生活水泵、過濾器、容積熱水器、快速熱水器、自控系統(tǒng)控制屏、污水處理反應(yīng)器、控制器、雨水排放自控泵。此類標(biāo)識應(yīng)考慮設(shè)備自編號、名稱、型號、運(yùn)行狀況、多以設(shè)備標(biāo)牌及劃區(qū)形式出現(xiàn)。
2)管路標(biāo)識以色標(biāo)標(biāo)識為主,區(qū)分管路介質(zhì)給水管路、排水管路分別以綠色和黑色色標(biāo)加流向及字標(biāo)形式來標(biāo)識。
3)狀態(tài)標(biāo)識包括水泵的投用狀態(tài)、補(bǔ)水流量、揚(yáng)程、污水處理的處理流量、排放速度、閥門的開/關(guān)狀態(tài)、管路額定工作壓力、計(jì)量器具的校驗(yàn)標(biāo)識。
4、鍋爐供熱系統(tǒng):
1)設(shè)備標(biāo)識包括鍋爐、除氧器、軟水箱、冷凝水箱、分氣缸、儲油罐、齒輪泵、補(bǔ)水泵、控制屏等多以設(shè)備標(biāo)牌、設(shè)備卡形式出現(xiàn)。
2)管路標(biāo)識以色標(biāo)標(biāo)識為主含原水管路綠色標(biāo)識、軟水管路綠色為底加以白環(huán)標(biāo)識、回水管路以綠色為底記憶紅環(huán)標(biāo)識、排污管路以黑色標(biāo)識、蒸汽管路以紅色標(biāo)識、油管以橙色標(biāo)識。
3)狀態(tài)標(biāo)識含壓力大/小設(shè)定、控制閥門開/關(guān)狀態(tài)、回水溫度的高/低、用油流量大/小、計(jì)量器具校驗(yàn)后狀態(tài)等。
5、空調(diào)制冷系統(tǒng):
1)設(shè)備標(biāo)識含銘牌、設(shè)備編號等參數(shù),設(shè)備有制冷機(jī)組、冷凍循環(huán)泵、冷卻循環(huán)泵、冷卻塔、分集水器標(biāo)識、熱交換器熱循環(huán)泵、冷凝水箱、電器控制屏。
2)管路標(biāo)識以色標(biāo)、字標(biāo)、流向?yàn)橹靼ɡ鋬鏊転樗{(lán)色、冷卻水管為綠色、補(bǔ)水管為綠色、排污管為黑色、蒸汽管為紅色、熱水管為綠底藍(lán)環(huán)。
3)狀態(tài)標(biāo)識含設(shè)備及管路壓力大/小設(shè)定、控制閥門開/關(guān)狀態(tài)、回水溫度的高/低、壓差大/小、油溫、計(jì)量器具校驗(yàn)后狀態(tài)等。
6、配電系統(tǒng):
1)設(shè)備標(biāo)識應(yīng)包括變壓器、高壓開關(guān)控制屏、低壓開關(guān)控制屏、功率因素控制屏、直流控制屏、開關(guān)聯(lián)絡(luò)柜、副控控制屏、模擬屏、配電設(shè)備標(biāo)識中應(yīng)重點(diǎn)反映設(shè)備編號和技術(shù)參數(shù)以標(biāo)牌形式張貼在設(shè)備醒目處。
2)線路標(biāo)識含密集型母排、高壓電纜、配電電纜等應(yīng)反映出線路編號、額定電流、絕緣等級、常以標(biāo)簽形式出現(xiàn)。
3)狀態(tài)標(biāo)識為表明各負(fù)荷開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)常有備用、檢修、投用、斷開。
4)警示標(biāo)識是為確保維修、值班人員的人生安全或設(shè)備安全而設(shè)的以掛牌標(biāo)識為主。如常見的\"禁止合閘,線路有人工作\"、\"止步,高壓危險(xiǎn)\"、\"小心,有電\"、\"特殊負(fù)荷,嚴(yán)禁拉閘\"等。一般制作成磁性貼牌或掛牌,懸掛粘貼在相關(guān)的開關(guān)的開關(guān)把手柄處。
7、安全監(jiān)控系統(tǒng):安全監(jiān)控系統(tǒng)標(biāo)識常有監(jiān)視器、矩陣控制器、云臺控制器、對講基地臺、門禁控制器、紅外報(bào)警器、不間斷電源、錄象機(jī)、電腦、打印機(jī)、功放器等標(biāo)簽標(biāo)識需標(biāo)明編號、名稱、性能、使用人等常見參數(shù)。
8、車場管理系統(tǒng)車場管理系統(tǒng)標(biāo)識常用于車位、引導(dǎo)、自控等相關(guān)方面,常需標(biāo)識的設(shè)備有停車位號、停車區(qū)、車位停車感應(yīng)器、電腦讀卡機(jī)、電腦計(jì)費(fèi)器、道閘、阻車器等設(shè)備。常采用標(biāo)牌、標(biāo)簽形式。對于停車區(qū)、引導(dǎo)牌、此類標(biāo)牌標(biāo)識有效面積應(yīng)相對較大,可采用
燈箱或熒光標(biāo)牌形式。
三、交通道路引導(dǎo)標(biāo)識
交通道路引導(dǎo)標(biāo)識主要對道路交通起警示、疏導(dǎo)、告知作用,常用熒光標(biāo)牌形式制作,單體有效面積較大,標(biāo)識種類常有:
a彎道、b上坡、c下坡、d限高、e限速、f禁鳴、g避讓、h單行、i禁停、j繞行、k環(huán)行、l停車、m方向引導(dǎo)標(biāo)識、n機(jī)動車、非機(jī)動車、o車位以滿、p私家車位、q免費(fèi)停車區(qū)、r
收費(fèi)停車區(qū)、s荷載等應(yīng)根據(jù)各寫字樓實(shí)際道路交通狀況,道路特點(diǎn)具體設(shè)置此類標(biāo)識,此類標(biāo)識制作應(yīng)符合國家的道路交通安全法規(guī)。
四、安全警告標(biāo)識
安全警告標(biāo)識應(yīng)突出其警示作用,一般以黃色、紅色為主色調(diào),管區(qū)內(nèi)常包括\"有電危險(xiǎn)!\"、\"危險(xiǎn)!請勿攀越\",在天臺處設(shè)有\(zhòng)"請注意!慎防墜落\"。雨雪天外場用\"地面潮濕、當(dāng)心跌到!\"施工區(qū)用\"正在施工,請勿靠近!\"、\"正在維修,暫停使用\",危險(xiǎn)區(qū)常用\"下有線路,請勿挖掘!\"、\"煤氣管路、禁止煙火\"、\"高壓!止步!\"、\"線路有人工作,請勿合閘\"、\"注意,當(dāng)心碰頭!\"\"注意!油漆未干\"、\"小心!玻璃易碎\"等以保證相關(guān)人員及設(shè)施的安全。
點(diǎn)擊這里查看溫馨提示牌案例!
五、公益標(biāo)識
在寫字樓的公共區(qū)域應(yīng)布置一定數(shù)量的公益性標(biāo)識,以宣傳良好風(fēng)尚,影響使用人行為,如在公共衛(wèi)生間內(nèi)可設(shè)\"節(jié)約用水\"、\"靠前方便,便后沖洗\"、\"節(jié)約用電,隨手關(guān)燈\"。綠地及公共區(qū)域可設(shè)\"愛護(hù)花草、請勿踐踏\"、\"依序停放,排列整齊\"、\"請勿喧嘩\"、\"請勿吸煙\"、\"吸煙有害健康\"珍惜生命,遠(yuǎn)離毒品\"等。此類標(biāo)識用語應(yīng)注意文明禮貌,富有文采和詩意,增強(qiáng)親和力和感染力,以達(dá)到使用人配合遵守的目的。
六、流程性標(biāo)識
為了標(biāo)識服務(wù)過程中的某一時(shí)段內(nèi)的狀態(tài),確保只有合格的房屋、設(shè)備、
配件、材料及管理服務(wù)才能使用、轉(zhuǎn)序和交付。標(biāo)識的形式多采用印章、標(biāo)簽、標(biāo)牌和記錄等形式。如文件的起草、校對、有效、作廢、簽發(fā)、受控等??贞P(guān)房的驗(yàn)收、合格、待維修、以修復(fù)。室內(nèi)衛(wèi)生的已清潔、待清潔。庫房材料采購的待檢驗(yàn)、合格、退貨、分類臺帳記錄等。流程性標(biāo)識應(yīng)著重反映可追溯性,即每道工作流程都要有操作人的簽名、日期記錄、工作結(jié)果描述,確保發(fā)生質(zhì)量問題是可找到工作缺陷發(fā)生段及操作者給予糾正,確保能預(yù)防不合格服務(wù)的再次發(fā)生。
七、文檔標(biāo)識
文檔標(biāo)識是為了方便往來文函收集、整理、歸檔、查詢而設(shè)置的,常見標(biāo)識有會議紀(jì)要、保修登記、發(fā)文登記、委托服務(wù)、工程聯(lián)系、房屋設(shè)備、管理制度、人事處理、業(yè)主委員會、委托管理、接管驗(yàn)收、規(guī)劃資料、給排水資料、電梯資料、弱電資料、消防資料、供電資料、設(shè)備管理、報(bào)修回訪、權(quán)屬清冊、經(jīng)濟(jì)效益、綠化管理、社區(qū)建設(shè)、車輛管理、批示批復(fù)、人力資源、標(biāo)準(zhǔn)樣本、設(shè)備維保、業(yè)主申請等標(biāo)簽形式,另有各類評優(yōu)、評比資料目錄。
八、榮譽(yù)標(biāo)識
榮譽(yù)標(biāo)識主要包括寫字樓及
物業(yè)管理公司所獲得各類榮譽(yù),包括
獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)品、證書、錦旗等。是社會對寫字樓管理水平服務(wù)品質(zhì)的肯定,應(yīng)陳列在寫字樓視覺中心附近,以起到良好的社會宣傳作用。
九、人員標(biāo)識
人員標(biāo)識是一項(xiàng)
企業(yè)文化,是企業(yè)整體形象的體現(xiàn),包括員工的統(tǒng)一服裝、樣式、顏色、胸牌、工號牌、肩章、臂章等。人員標(biāo)識應(yīng)款式新穎、質(zhì)地精良,應(yīng)能體現(xiàn)出員工積極向上的精神面貌。
點(diǎn)擊這里查看員工姓名座位牌制作案例!
十、標(biāo)識的管理要求及注意事項(xiàng)
1、標(biāo)識的管理要按區(qū)域,分系統(tǒng)落實(shí)到誰主管誰負(fù)責(zé),明確使用人、責(zé)任人。
2、對物業(yè)內(nèi)外的標(biāo)識按名稱、功能、數(shù)量、位置統(tǒng)一登記建冊,有案可查。
3、標(biāo)識管理要做到定期檢查、定期清潔,對狀態(tài)標(biāo)識要經(jīng)常驗(yàn)證,損壞丟失應(yīng)及時(shí)更換增補(bǔ)。
4、物業(yè)中重要標(biāo)識要建立每班巡場檢查交接制度,特別是雨雪天一些警示標(biāo)識要專人設(shè)置檢查落實(shí)。
5、標(biāo)識的使用制作應(yīng)符合國際、國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
6、標(biāo)識牌的制作材料要經(jīng)久耐用,安裝牢固、美觀。
7、標(biāo)識的字體要統(tǒng)一、顏色要和諧不刺眼。
8、標(biāo)識牌的安裝位置要準(zhǔn)確、合適、醒目。
綜上所述,寫字樓中的各類標(biāo)識林林總總有幾千塊之多,標(biāo)識中有相對不變的,有動態(tài)變化的,因此要有效管理正確使用,才能充分發(fā)揮標(biāo)識的作用。
我們認(rèn)為標(biāo)識是一面鏡子,透視出我們的服務(wù)質(zhì)量;標(biāo)識是一把尺子,檢驗(yàn)出我們的管理水平;標(biāo)識是一種企業(yè)文化,襯托出了我們的企業(yè)形象。我們只有精心維護(hù)管理好寫字樓的各類設(shè)施,管理使用好各類標(biāo)識,才能為廣大客戶創(chuàng)建出安全、整潔、方便、文明的物業(yè)環(huán)境,服務(wù)好客戶。
......